社会福祉法人千葉市手をつなぐ育成会
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2015.02.21
カテゴリ：でい・さくさべ
満足度調査の報告会【でい・さくさべ】
2月21日（土曜日）開催のさくさべ会（でい・さくさべ家族会）において、先般実施した『サービス満足度調査』の集計結果報告を行いました。
毎年実施している調査ですが、全体として、どの設問に関してもグラフの「満足」「気になる」比率の形状は大きく変わっていない。
その中でも、「大変満足の割合が増えた」または「大変満足の割合が減った」設問があること、昨年度「少し気になることがある」の割合が高かった設問『専門性』『気配り』『配布物』は、今年度も同様の結果が出ていることをご報告しました。
今後はこの評価を具体的な取り組みにつなげ、課題点の解消を図っていきます。