満足度調査の報告会【でい・さくさべ】

2月21日(土曜日)開催のさくさべ会(でい・さくさべ家族会)において、先般実施した『サービス満足度調査』の集計結果報告を行いました。

満足度調査 満足度調査

毎年実施している調査ですが、全体として、どの設問に関してもグラフの「満足」「気になる」比率の形状は大きく変わっていない。
その中でも、「大変満足の割合が増えた」または「大変満足の割合が減った」設問があること、昨年度「少し気になることがある」の割合が高かった設問『専門性』『気配り』『配布物』は、今年度も同様の結果が出ていることをご報告しました。
今後はこの評価を具体的な取り組みにつなげ、課題点の解消を図っていきます。

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